Startpunt, het terreinteam van Vluchtelingenwerk Vlaanderen, helpt mensen hun weg te vinden. Onze medewerkers en vrijwilligers zijn aanwezig op de plaatsen waar de asielprocedure begint. Ze geven duidelijke informatie, beantwoorden vragen en verwijzen door naar sociale en juridische ondersteuning.
Word vrijwilliger bij Startpunt →
Waar we ondersteunen
Aan het registratiecentrum
Aan het registratiecentrum in de Belliardstraat in Brussel ontmoeten we mensen die internationale bescherming willen aanvragen.
We leggen uit hoe de procedure verloopt, beantwoorden vragen over registratie en opvang en helpen mensen de juiste diensten te vinden. We hebben bijzondere aandacht voor mensen die extra ondersteuning nodig hebben.
Bij de interviewlocatie
Bij de interviewlocatie van de Dienst Vreemdelingenzaken in Brussel geven we informatie over het verloop van de procedure en helpen we mensen zich voor te bereiden op hun interview.
We beantwoorden vragen over documenten, afspraken en vervolgstappen. Wanneer iemand sociale of juridische hulp nodig heeft, verwijzen we gericht door.
In de Legal Helpdesk
In de Legal Helpdesk werken we samen met advocaten en juridische vrijwilligers. Mensen kunnen er terecht voor juridische informatie en hulp om toegang te krijgen tot een advocaat.
Onze vrijwilligers ondersteunen gesprekken in verschillende talen en helpen mensen hun vragen en situatie toe te lichten.
Meer over de Legal Helpdesk →
Een team dat luistert en uitlegt
Startpunt brengt vrijwilligers met verschillende achtergronden en talen samen. Sommigen hebben zelf een asielprocedure doorlopen. Die ervaringskennis helpt ons aan te sluiten bij de vragen en onzekerheden van mensen die pas aankomen.
We nemen de tijd om te luisteren en informatie begrijpelijk te maken. Onze vrijwilligers krijgen begeleiding en vorming, zodat ze mensen zorgvuldig kunnen informeren en doorverwijzen.
We werken samen met andere organisaties en onderhouden contact met de betrokken diensten. Zo kunnen we hulpvragen opvolgen en praktische knelpunten bespreken.
Ondersteuning wanneer opvang ontbreekt
Mensen die bescherming aanvragen, vinden niet altijd tijdig een opvangplaats. Ook mensen zonder onderdak komen naar ons team met vragen over hun procedure, juridische bijstand en waar zij hulp kunnen krijgen.
Startpunt biedt zelf geen opvangplaatsen aan. We geven informatie over beschikbare ondersteuning en verwijzen mensen door naar juridische, sociale en medische diensten.
Het ontbreken van opvang maakt de start van een asielprocedure extra moeilijk. Daarom volgen we ook op welke hindernissen mensen zonder onderdak ervaren.
Onze contacten maken knelpunten zichtbaar
Door onze dagelijkse aanwezigheid zien we waar mensen vastlopen bij registratie, interviews, opvang en juridische bijstand.
We brengen cijfers, observaties en ervaringen samen in onze terreinmonitor. Die rapporten voeden ons beleidswerk en helpen ons terugkerende problemen aan te kaarten bij bevoegde diensten, beleidsmakers en partners.
Zo verbinden we individuele ondersteuning met onze inzet voor structurele verandering.
Bekijk onze terreinmonitor →
Word vrijwilliger bij Startpunt
Wil je mensen ondersteunen bij de start van hun asielprocedure? Als vrijwilliger help je vragen beantwoorden, informatie toegankelijk maken en mensen naar passende hulp doorverwijzen.
Spreek je meerdere talen? Dat is bijzonder waardevol in onze werking. Ook je luistervaardigheid, betrokkenheid en bereidheid om bij te leren maken een verschil.
Je staat er niet alleen voor: je werkt samen met andere vrijwilligers en krijgt begeleiding van onze medewerkers.
Interesse? Neem contact op en vertel kort iets over jezelf, je beschikbaarheid en de talen die je spreekt. Samen bekijken we welke rol bij je past.
Ik wil vrijwilliger worden →
Steun ons terreinteam
Met jouw steun helpen we mensen bij de start van hun asielprocedure. Je draagt bij aan toegankelijke informatie, begeleiding van vrijwilligers en ondersteuning op het terrein.
Steun Startpunt →
Heb je zelf een vraag?
Zoek je informatie over verblijf, opvang of toegang tot rechten? Ook als je iemand begeleidt, kun je terecht bij onze Infolijn.
Neem contact op met de Infolijn →
